Условия доставки
Сроки поставки
В случае задержки доставки, вас обязательно поставят в известность при подтверждении заказа. Вы получите свой заказ не позднее
Обратите внимание, что курьеры не встречаются с клиентами в метро, на улицах, на вокзалах, аэропортах, парках, в заброшенных и строящихся домах и т.д.
В день доставки с Вами свяжется курьер за 30 — 60 минут до предполагаемого времени доставки. Пожалуйста, обращайте внимание на звонки с незнакомых номеров, пока ожидаете заказ.
Доставка – бесплатно
При заказе товара на общую сумму более 1 000 руб. доставка - бесплатно. Если общая сумма заказа менее 1 000 руб., доставка по Москве - 260 руб. Другие регионы - 650 руб.
Доставка осуществляется:
В будние дни с 9.00 до 18.00 (минимальный промежуток времени доставки — 3 часа)
Доставка после 18.00 до 21 часа осуществляется только по Москве в пределах МКАД.
В субботу с 9.00 до 18.00 (в течение всего дня)
Примерка
Как только Вы получите свой заказ, Вы можете распаковать его, пощупать и примерить. Курьер будет ждать в течение 15 минут. Если по какой-то причине вещи Вам не подошли, Вы можете смело отдать их обратно курьеру.
Возврат
Если Вы хотите вернуть товар, после того, как курьер уехал, то сделать это можно только через Почту России. Бланк с формой возврата приложен к каждому заказу. Денежные средства возвращаются почтовым переводом. Если заказ был предоплачен банковской картой, наша платежная система вернет Вам денежные средства обратно на карту
У Вас есть 14 дней, чтобы принять правильное решение. Если вы хотите вернуть товар, просто отправьте нам посылку через Почту России, либо приносите его в наш московский корнер в Галерее Подиум (Охотный ряд, дом 2, 3 этаж, по будним дням с 10 до 22) .
Если заказ был предоплачен банковской картой, наша платежная система переведет средства в течение 10 дней после возврата. Если вы оплачивали наличными, то денежные средства возвращаются почтовым переводом. При возврате в нашем корнере Вы можете выбрать вариант возврата денежных средств: на кредитную карту или наличными в пункте Contact в течение недели, после возврата товара.
Доставка
Как только заказ будет в Вашем городе, сотрудник СПСР свяжется с Вами, чтобы согласовать время и дату доставки. Курьер сделает дополнительный звонок, когда будет находиться по указанному Вами адресу.
Пожалуйста, обращайте внимание на звонки с незнакомых номеров, пока ожидаете заказ.
СПСР будет пытаться дозвониться до Вас три раза. Если все три раза Вы не ответили на звонок, то Вам будет отправлено смс-оповещение, в котором говорится, что Ваш заказ находится в филиале СПСР, и Вы можете самостоятельно позвонить
Доставка осуществляется в будние дни с 9 до 18 часов.
Доставка – бесплатно
При заказе товара на общую сумму более 1 000 руб. доставка - бесплатно. Если общая сумма заказа менее 1 000 руб., доставка по Москве - 260 руб. Другие регионы - 650 руб.
Примерка
Как только Вы получите свой заказ, Вы можете распаковать его, пощупать и примерить (если в заказе не более 9 вещей)! Курьер будет ждать, пока Вы покрутитесь перед зеркалом, в течение 15 минут. Если по какой-то причине вещи Вам не понравились, Вы можете смело отказаться от них, ничего не оплачивая.
Если Вы заказали обновки на рабочий адрес и хотите отойти куда-нибудь и все примерить, то должны оплатить 100% заказа. Курьер будет ждать в течение 15 минут, и, если Вы не вернетесь за это время — он уедет. Возврат можно будет сделать самостоятельно через Почту России.
Если Вы хотите оплатить Ваш заказ картой, то услуга примерки не предусматривается, также невозможен и частичный возврат.
Если Вы желаете приобрести несколько моделей, но не уверены, что все они Вам подойдут, Вы можете оформить каждую в отдельный заказ. Тогда деньги за заказ, который не подошел, буду возвращены Вам обратно на карту.
Сроки доставки
| Санкт-Петербург |
(PDF, 43 kb)
Дорогие наши клиенты из Магаданской области и Республики Тыва! Обратите, пожалуйста, внимание, что при выборе данной курьерской службы сумма одного заказа с наложенным платежом (оплата наличными курьеру) не может превышать 15 000 рублей.
По остальным регионам России сумма заказа с наложенным платежом (оплата наличными курьеру) не может превышать 100 000 рублей.
Возврат
Возможен частичный возврат. Из всего заказа Вы можете выбрать только то, что вам понравилось! И отказаться от тех моделей, которые не подошли. На данный момент частичный возврат возможен в городах:
- Архангельск
- Белгород
- Владивосток
- Волгоград
- Воронеж
- Екатеринбург
- Иркутск
- Кострома
- Краснодар
- Красноярск
- Липецк
- Мурманск
- Н. Новгород
- Омск
- Пенза
- Пермь
- Ростов-на-Дону
- Самара
- Саратов
- Тверь
- Уфа
- Хабаровск
- Челябинск
- Ярославль
В остальных городах, если Вы желаете приобрести несколько моделей, но сомневаетесь, что все они Вам подойдут, Вы можете оформить каждую в отдельный заказ. В этом случае, оплачивается только тот заказ, товар из которого Вам подойдет. Если же Вы оставляете несколько заказов, оплата доставки происходит согласно установленным тарифам за каждый.
Также, Вы можете осуществить частичный или полный возврат заказа через Почту России. Бланк с формой возврата приложен к каждому заказу. Если Вам нужна помощь в правильном заполнении бланка возврата, смело пишите на client@tbff.ru, и мы Вам обязательно поможем и даже вышлем образец! Денежные средства возвращаются почтовым переводом. Если заказ был предоплачен банковской картой, наша платежная система вернет Вам денежные средства обратно на карту.
Дополнительно, при получении посылки в местном почтовом отделении, клиент оплачивает сумму наложенного платежа в размере от 3% до 8% от стоимости посылки. При доставке в труднодоступные регионы воздушным транспортом, услуги по доставке авиа оплачивает клиент.
Примерка не предусмотрена
Доставка – бесплатно
При заказе товара на общую сумму более 1 000 руб. доставка - бесплатно. Если общая сумма заказа менее 1 000 руб., доставка по Москве - 260 руб. Другие регионы - 650 руб.
Сроки поставки
| Москва | От 4 дней |
| Санкт-Петербург | От 6 дней |
(Excel, 12 kb)
Возват
Также, Вы можете осуществить частичный или полный возврат заказа через Почту России. Бланк с формой возврата приложен к каждому отправлению. Если Вы сомневаетесь, как правильно заполнить бланк возврата, то обязательно напишите нам на client@tbff.ru и мы Вам подскажем.
Денежные средства возвращаются почтовым переводом (Вам придет почтовое уведомление, с которым нужно будет пойти в свое отделение связи и забрать деньги).
Мы вас любим и понимаем, что курьерская доставка не всегда удобна, поэтому вы можете забрать свой заказ из пункта самовывоза.
Хранение Заказа в пункте выдачи Заказов осуществляется не более 7 календарных дней.
Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов;
Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.
Пункты самовывоза:
Москва:
м. «Пушкинская» (Чеховская, Тверская) Палашевский Малый пер., д. 6 (есть примерочная)
м.«Бауманская» ул.Фридриха Энгельса д.6 стр.2
м. «Братиславская»; ул.Братиславская д.16/2
м. «Новые Черемушки» ул. Профсоюзная, д. 45 (есть примерочная)
м. «Петровско-Разумовская» Линии Октябрьской железной дороги д.1, стр.5
м. «Новокузнецкая» ул. Новокузнецкая, д.1, стр.1
м. «Юго-Западная» просп. Вернадского, д. 86Б, стр. 1, этаж 3, 2-ое здание ТЦ АЛЬМИРАЛ
м. «Преображенская площадь» д. 6, этаж 2
Санкт-Петербург:
м. «Площадь Восстания»; ул. Пушкинская, д. 10 (есть примерочная)
м. «Сеннная площадь» ул.Гороховая, д. 49 (есть примерочная)
м. «Улица Дыбенко» ул. Дыбенко, д. 27, к. 1
м. «Пионерская», ул.Аэродромная, дом 6
м. «Парк Победы», Московский пр., дом 165
м. «Проспект Просвещения» пр-т Энгельса, д. 143, корп. 1
м. «Академическая» пр-т Гражданский, д. 51, корп. 1
Другие города:
Нижний Новгород, ул. Короленко, д,19 б
Калуга , ул.Достоевского д.40
Ярославль, ул. Рыбинская д.9
Екатеринбург, ул.8 Марта, д.8, ТЦ «Мытный двор»(крайний вход от станции метро)
Тюмень, ул. Советская д. 55/3
Режим работы пунктов выдачи Заказов: с 10-00 до 20-00 ежедневно кроме воскресенья и праздничных дней.Доставка курьерской службой IM-logistics осуществляется в следующие города:
Москва
Ближайшая дата доставки через день, после заказа.
В будние дни с 9-00 до 18-00 (минимальный промежуток времени доставки — 3 часа)
Доставка с 18-00 до 21-00 осуществляется только в пределах МКАД.
В субботу с 9-00 до 18-00 (в течение всего дня).
· Санкт-Петербург
· Нижний Новгород
· Калуга
· Ярославль
· Екатеринбург (доставка в течение 3-4х рабочих дней)
· Тюмень (доставка в течение 3-4х рабочих дней)
Ближайшая дата доставки через два дня, после заказа.
В будние дни с 11-00 до 18-00 (минимальный промежуток времени доставки — 3 часа)
Вечерняя доставка с 18-00 до 21-00 (для Санкт-Петербурга в пределах КАД).
· Владимир
· Тверь
· Рязань
· Тула
· Брянск
· Орел
· Кострома
· Вологда
· Иваново
· Челябинск (доставка в течение 3-4х раб.дней)